數(shù)字綠化醫(yī)療環(huán)境，助力農(nóng)村醫(yī)療水平提升

十八大報(bào)告中胡錦濤同志指出要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的方向，堅(jiān)持預(yù)防為主、以農(nóng)村為重點(diǎn)、中西醫(yī)并重，按照�；�本、強(qiáng)基層、建機(jī)制要求，重點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革，完善國(guó)民健康政策，為群眾提供安全有效方便價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。健全農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，深化公立醫(yī)院改革，鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)。扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

綠化醫(yī)療，以節(jié)流高效樹(shù)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)新形象

隨著新一輪“醫(yī)改”的進(jìn)行，單純的信息系統(tǒng)建設(shè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足需求，而隨著數(shù)字媒體的興起，醫(yī)療數(shù)字環(huán)境——作為醫(yī)療信息化“跨越式”發(fā)展的重要一環(huán)，展現(xiàn)出全方位改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的應(yīng)用潛力，正受到越來(lái)越多醫(yī)療機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生部的青睞。

數(shù)字標(biāo)牌環(huán)境與基礎(chǔ)信息化的重要不同之處，在于面向的主體和預(yù)期的目標(biāo)。如果說(shuō)此前的信息化建設(shè)是面向組織架構(gòu)，更多著眼于提高營(yíng)運(yùn)效率、管理效率，降低內(nèi)部損耗。那么剛剛興起的醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌環(huán)境則是面向患者，是在醫(yī)院前期信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上努力營(yíng)造人性化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)。醫(yī)藥商店的數(shù)字標(biāo)牌環(huán)境則是向消費(fèi)者提供各個(gè)品類(lèi)的藥品的相關(guān)資訊及價(jià)格，以及醫(yī)保藥品的種類(lèi)，有助于提高消費(fèi)者對(duì)藥品分類(lèi)的認(rèn)知。

數(shù)字標(biāo)牌還將與醫(yī)療教育培訓(xùn)緊密結(jié)合，通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌信息發(fā)布系統(tǒng)充分發(fā)揮遠(yuǎn)程視頻化培訓(xùn)教育的應(yīng)用功能特色。讓農(nóng)村基層醫(yī)療人員實(shí)時(shí)、定期的參與衛(wèi)生部組織的鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)課程。節(jié)約培訓(xùn)成本，降低資源消耗的同時(shí)，更及時(shí)有效的為農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員提供技術(shù)援助。

洞察需求，打造信息化醫(yī)療服務(wù)數(shù)字環(huán)境

從非典到甲流，國(guó)家衛(wèi)生時(shí)常面臨緊急疫情與突發(fā)醫(yī)療事故等挑戰(zhàn)，衛(wèi)生管理部門(mén)需要確保相關(guān)信息的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、安全地播報(bào)；隨著愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的宣傳以及個(gè)人對(duì)健康的日益重視，公共衛(wèi)生知識(shí)的日常宣貫與傳播將成為繼政府行為后的又一重要社會(huì)化大眾健康因素。

在醫(yī)院，患者判斷醫(yī)院的方式與他們判斷餐館或酒店的方式相同：依據(jù)他們?cè)卺t(yī)院的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)包括物理的、臨床的以及感情的部分。過(guò)去的看病經(jīng)歷讓許多人覺(jué)得良好就醫(yī)體驗(yàn)是一種奢求，對(duì)于決意努力改善患者體驗(yàn)的醫(yī)院管理層來(lái)說(shuō)，醫(yī)院除了解決問(wèn)題和留住患者外，還必須提供卓越服務(wù)和良好體驗(yàn)。

調(diào)查表明，了解關(guān)于治療的更多信息被大多數(shù)患者視為最重要的就醫(yī)體驗(yàn)因素，約75%的受訪者會(huì)為此而考慮轉(zhuǎn)院。許多時(shí)候，當(dāng)醫(yī)生為患者開(kāi)藥時(shí)，并沒(méi)有向患者提供足夠的教育，另外，許多時(shí)候，醫(yī)院太忙碌了或者沒(méi)有人手或知識(shí)在下列方面指導(dǎo)患者：如何服藥，同時(shí)服用哪些伴用藥品能夠讓他們?cè)谟盟帟r(shí)感覺(jué)更好一點(diǎn)——即使它們是非處方藥。同時(shí)，就像患者需要關(guān)心自己的醫(yī)生和護(hù)士一樣，患者也需要獲得了充分信息的醫(yī)生和護(hù)士。因此，為患者以及醫(yī)生和護(hù)士提供周到便利的信息服務(wù)就成為醫(yī)院數(shù)字環(huán)境最根本的價(jià)值主張。醫(yī)院數(shù)字環(huán)境正是通過(guò)這種更系統(tǒng)和更廣闊的視野，透徹分析患者需求，確保提供更出色的患者體驗(yàn)。

在農(nóng)村，整體醫(yī)療資源緊缺，農(nóng)村的醫(yī)療教育資源更是嚴(yán)重匱乏。如何結(jié)合社會(huì)發(fā)展和實(shí)際，為中國(guó)醫(yī)務(wù)人員提供全方位服務(wù)平臺(tái)，如教育培訓(xùn)、醫(yī)療信息和信息技術(shù)以及其他醫(yī)學(xué)和信息技術(shù)相結(jié)合的衍生服務(wù)；在全國(guó)以中西部地區(qū)為重點(diǎn)的省市開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與視頻相結(jié)合的、統(tǒng)一的遠(yuǎn)程醫(yī)療教育培訓(xùn)和醫(yī)療知識(shí)社會(huì)化普及，是國(guó)家衛(wèi)生部曾經(jīng)面臨的老、大、難問(wèn)題。